जब आप अपने फोन का रिचार्ज कर रहे हैं और गलती से किसी और के नंबर वो रिचार्ज हो जाएं, तो आपको कैसा लगेगा? जाहिर सी बात है आप अपने आप को कोसेंगे, आपको बहुत बुरा लगेगा, आपका मन करेगा कैसे भी करके बस पैसे वापस आ जाएं। आपको घबराने की जरुरत नहीं है, अगर आपने गलती से किसी और के नंबर पर रिचार्ज कर दिया है, तो आपको पैसे वापस मिल सकते हैं। आपको ये स्टेप फॉलो करने होंगे।
पहला स्टेप
कस्टमरकेयर में करे बात
आपने गलत नंबर पर रिचार्ज कर दिया है तो सबसे पहले कस्टमर केयर में फोन कीजिए। आप उनको पूरी जानकारी दीजिए कि आपने रिचार्ज कब किया था, कहां से किया था, कितने पैसों का किया था। अगर फोन नंबर में एक-दो डिजीट का फर्क है, तो आपको पैसे मिलने की संभावना बढ़ सकती है। क्योंकि टेलीकॉम कंपनी को पता चल जाएगा कि शायद ये गलती से हुआ होगा।
दूसरा स्टेप
टेलीकॉम कंपनी को आपको ईमेल के जरिए भी अपने रिचार्ज के बारे में संपूर्ण जानकारी देनी होगी।
अलग-अलग कंपनियों के ईमेल एड्रेस इस प्रकार है।
- एयरटेल- airtelpresence@in.airtel.com,
- जियो- care@jio.com
- वोडाफोन या आइडिया- customercare@vodafoneidea.com.
आप ऊपर दी गई ईमेल के जरिए टेलीकॉंम कंपनी से संपर्क कर सकते हैं। ये दोनों स्टेप फॉलो करने के बाद हो सकता है कि संबंधित कंपनी जांच पड़ताल करके आपका पैसा वापस दे सके।
सरकार से ले सकते हैं मदद
टेलीकॉम कंपनी अगर आपकी समस्या सुनने के बाद आनाकानी कर रही है, तो आप सरकार के सामने भी अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं। सरकार के ग्राहक सेवा पोर्टल पर जाकर आप अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं। कस्टमर केयर नंबर 1800-11-4000 या 1915 पर कॉल कर सकते हैं। वेबसाइट पर जाकर भी आप अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। आजकल NCH का वॉट्सऐप नंबर भी उपलब्ध हो गया है। आप एप को डाउलोड करके भी अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं।
उपभोक्ता संबंधित कोई भी शिकायत दर्ज करने के लिए राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन 1915 पर कॉल करें या WhatsApp 8800001915 पर अपनी शिकायत दर्ज कराएं।#ConsumerProtection pic.twitter.com/ri8QY9VmBd
— Consumer Affairs (@jagograhakjago) April 2, 2023
